A casa de apostas Stake é confiável?

A Stake começou suas operações em 2017 como uma das primeiras plataformas de apostas online com foco em criptomoedas e se tornou uma das líderes nesse segmento internacional. Com experiência global em tecnologias como blockchain, o bookmaker se destaca no Brasil oferecendo segurança de primeira linha. Neste artigo, vamos avaliar se a Stake é confiável também quanto às suas funcionalidades, ofertas e adequação às normas da nova regulamentação brasileira para apostas e jogos online. Vamos lá?

Stake: o que é?

A Stake é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online fundada em 2017, licenciada em Curaçao e opera em diversos países, como Austrália, Canadá, Japão e Brasil. Controlada pela Medium Rare N.V., originalmente a casa de apostas foi criada para operar tendo como método principal de pagamento a criptomoeda, utilizando tecnologias de blockchain para as transações. Porém, foi evoluindo para atender aos diferentes mercados e exigências locais, como, por exemplo, as novas regulamentações brasileiras.

A Stake Brasil está totalmente regulamentada e legalizada de acordo com a nova legislação para o setor de apostas esportivas e jogos de azar no país, garantindo que a Stake é confiável para os jogadores brasileiros. Para isso, a casa ajustou seus métodos de pagamento, já que o uso de criptomoedas é proibido para transações financeiras em casas de apostas e cassinos online no Brasil. Além disso, a plataforma oferece suporte ao cliente totalmente em português, está registrada no SIGAP (Sistema de Gestão e Acompanhamento de Apostas) e possui licença nacional para operar no país. A Stake marca presença no Brasil desde 2020 e, em agosto de 2024, passou a operar sob a razão social Stake Brazil Ltda., CNPJ 56.525.936/0001-90, com sede em São Paulo/SP.

Além das promoções frequentes que a casa oferece, a plataforma mantém parcerias esportivas de destaque, como seu patrocínio ao Ultimate Fighting Championship – UFC – e ao Everton Footbal Club, time da Premier League inglesa, o que reforça sua visibilidade e credibilidade no mercado.  No Brasil, a Stake é patrocinadora do time de futebol gaúcho Juventude. 

A Stake é confiável?

Quando procuramos por uma nova casa de apostas é normal termos dúvidas sobre a credibilidade e segurança da plataforma. Na nossa avaliação podemos dizer que sim, a Stake é confiável, além de uma opção sólida e robusta para os jogadores brasileiros. O bookmaker é reconhecido por adotar tecnologias avançadas de segurança, como os modernos protocolos de criptografia TSL e a opção de verificação em duas etapas (2FA).

Outro ponto que damos bastante atenção numa revisão de casas de apostas é a sua reputação online, em sites como o Reclame Aqui e TrustPilot. Analisando a página da plataforma no Reclame Aqui dá pra perceber que a casa vem se esforçando para melhorar seu relacionamento com os clientes nos últimos 6 meses. A taxa de resolução saltou de 44,8% para 72%, e o tempo médio de resposta caiu de 138 dias para apenas 13 dias. Essas diferenças positivas mostram o compromisso da plataforma em se adequar ao público brasileiro. Apesar dessas melhorias, a reputação da Stake consta como Regular ainda no Reclame Aqui, com uma nota média de 6,6/10.

No Trustpilot ainda não existe uma página exclusiva para a Stake Brasil, porém, na página global da casa de apostas a nota média é de 3,9/5, de um total de mais de 8.000 avaliações, com uma reputação “Ótima”. Apesar disso, a nota abaixo de 4 deixa a plataforma abaixo de concorrentes internacionais.

Além de se consolidar como uma das plataformas de apostas esportivas e cassino online mais confiáveis do Brasil, a Stake também opera em mercados internacionais como um cassino em dólar, com jogadores de várias partes do mundo.

Como funciona o serviço de atendimento ao cliente?

Oferecer um suporte ao cliente totalmente em português brasileiro é uma das exigências da nova legislação para o setor de apostas no Brasil, e a Stake cumpre isso de forma honesta e completa. Os canais disponíveis para atendimento ao cliente da Stake Brasil são:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no site.
• E-mail: para envio de documentos ou questões mais complexas, a Stake disponibiliza o e-mail support@stake.com
• Central de ajuda: No site oficial brasileiro há uma seção de artigos para esclarecer diversas dúvidas relacionadas a conta, carteira, apostas esportivas, cassino, regras etc.

Um ponto importante é saber que a plataforma não oferece atendimento via telefone ou WhatsApp, ou seja, desconfie caso receba alguma mensagem ou ligação alegando ser da casa de aposta. A Stake é confiável também no suporte ao cliente, oferecendo uma experiência positiva para os usuários brasileiros, 

Prós e contras da Stake

É normal uma empresa ter pontos positivos e negativos e quando fazemos uma avaliação de plataforma de apostas online sempre tentamos ser imparciais e listar tanto o que é bom quanto o que pode melhorar. Dá uma olhada:

Prós

• A total conformidade com a legislação brasileira é um dos pontos que mostram que a Stake é confiável
• Ampla variedade de jogos de cassino
• Abrange os principais campeonatos nacionais de futebol
• Abrange as principais ligas do futebol europeu
• Stake odds acima da média em esportes como MMA
• Dealers brasileiros falando em português 
• Atendimento ao cliente em português 24/7
• Interface intuitiva e versão mobile otimizada
• Reputação global e patrocínios
• Medidas de segurança robustas, com TSL e autenticação em duas etapas (2FA)

Contras

• Ausência de aplicativo móvel
• Variedade limitada de métodos de pagamento – atualmente, apenas o PIX é aceito, apesar de internacionalmente a Stake ser referência como cassino criptomoedas.

Como começar na Stake apostas

Depois de explorar a plataforma, achei o processo de cadastro bem simples e os primeiros passos para apostas esportivas ou para os jogos de cassino muito fáceis e intuitivos. Veja o passo a passo para criar a sua conta Stake:

1. Site oficial: entre no novo site oficial da Stake Brasil https://stake.bet.br
2. Formulário de cadastro: Informe os dados solicitados, como nome, CPF, número de telefone, endereço, entre outros.
3. Senha: Crie uma senha forte e segura, mas que seja fácil para lembrar mais tarde.
4. Termos e condições: Aceite os termos e condições e a política de privacidade selecionando as caixinhas

Verificação de conta

Depois de criar seu cadastro você precisa fazer a verificação de conta enviando um documento legível com CPF. Essa é uma etapa obrigatória e faz parte das regras da nova legislação. É super tranquilo, fiz usando meu smartphone em menos de 5 minutos.

Dados bancários

Após a verificação de conta é necessário inserir os dados bancários, como chave PIX, por exemplo. Essa etapa também faz parte das novas regras nacionais. Depois de cadastrar a chave, a plataforma te envia um PIX de R$0,01 para confirmar. Aí, basta você selecionar sua conta bancária ou adicionar manualmente. Nessa parte, apesar de ter sido bem rápido todas as ações, demorou um pouquinho a validação e acabou caindo a conexão. Precisei repetir, mas na segunda vez que me enviaram o PIX de R$ 0,01 centavo, deu certo!

Como depositar na Stake

Para poder começar a fazer suas apostas esportivas ou jogar nos jogos do cassino você precisa ter saldo em conta. Fazer o primeiro depósito é super rápido e não tem como errar, já que a plataforma trabalha com apenas uma forma de pagamento, o PIX, pois cassinos que aceitam cartão de crédito não são mais permitidos no Brasil. Veja o passo a passo abaixo:

1. Login: Faça o login no site oficial da Stake Brasil https://stake.bet.br
2. Carteira: Na parte superior da home, clique em “Carteira”
3. Valor: Digite o valor do depósito que deseja efetuar – o depósito mínimo é de R$20 e o máximo é R$100.000.00
4. Bônus: Se por acaso você tiver algum código promocional de bônus, digite no campo específico. Se não tiver, deixe em branco.
5. Código PIX: Clique em “Depositar” e uma nova janela vai abrir com um QRCode ou código do PIX para copiar e concluir a transação no seu bankline.

Apostas esportivas e jogos de cassino

Agora que você já tem saldo disponível, é só escolher entre as mais de 25 modalidades esportivas para apostas ou entre os mais de 3 mil títulos de jogos de cassino. Veja o passo a passo:

Apostas em jogos de cassino:

1. Na página inicial da plataforma Stake, no canto superior esquerdo, clique em “Cassino”
2. Localize o jogo entre as categorias ou digite o nome do jogo na barra de pesquisa
3. Clique no jogo escolhido e ajuste sua aposta antes de começar a jogar

Apostas em jogos de cassino ao vivo:

1. Na página inicial da plataforma Stake, no canto superior esquerdo, clique em “Cassino”
2. No menu da lateral esquerda da página de cassino, clique em “Cassino ao Vivo”
3. Localize o jogo entre as opções mostradas ou digite o nome do jogo na barra de pesquisa
4. Clique no jogo escolhido e ajuste sua aposta antes de começar a jogar

Para apostas em modalidades esportivas:

1. Na página inicial da plataforma Stake, no canto superior esquerdo, clique em “Esportes”
2. Escolha entre esportes ao vivo, populares ou por modalidade esportiva no menu lateral esquerdo ou digite o nome do esporte, ligas ou times na barra de pesquisa e clique no evento
3. Explore os mercados disponíveis 
4. Clique nas odds para adicionar suas escolhas ao boletim de apostas
5. Digite o valor da aposta e clique em “Apostar”

Agora é só acompanhar os resultados dos eventos esportivos e conferir suas apostas. Para isso, vá até a opção “Minhas Apostas”, no menu da lateral esquerda. Boa sorte!

Conclusão

Em nossa avaliação, pudemos ver que é possível aliar tradição e inovação no mercado de apostas e jogos de cassino online. A plataforma se adaptou a todas as regulamentações locais, oferecendo suporte ao cliente em português, método de pagamento rastreável, medidas de segurança robustas, entre outros. A conclusão lógica é sim, a Stake é confiável para o público brasileiro!

Apesar de limitações como ausência de aplicativo móvel e apenas uma única forma de pagamento aceita, o bookmaker compensa pela vasta seleção de jogos de cassino, de provedores renomados na indústria de games online e de modalidades esportivas que abrangem os esportes e eventos mais populares do mercado. A evolução da plataforma em seu relacionamento com o usuário fica claro nos avanços recentes da taxa de resolução de problemas e atendimento ao cliente na página do Reclame Aqui. 

Perguntas frequentes