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setembro 8, 2024 
3 min. 
O Capital One, um dos maiores bancos dos Estados Unidos por ativos totais, está sendo processado por supostamente coletar e compartilhar informações pessoais e financeiras de seus clientes sem o devido consentimento.
De acordo com a denúncia, a instituição financeira teria utilizado tecnologias de rastreamento para monitorar as atividades dos usuários em seu site e repassar esses dados para as gigantes da tecnologia Facebook, Google e Microsoft.
A ação judicial alega que o Capital One implementou de forma clandestina e intencional códigos de rastreamento em seu site desde, pelo menos, 30 de novembro de 2023, até 24 de junho de 2024. Esses rastreadores teriam sido usados para coletar informações detalhadas sobre as interações dos usuários com o site do banco.
Quais informações foram coletadas?
Um exemplo mencionado na denúncia é o de um dos principais autores da ação, que recebeu anúncios de produtos em seu feed do Facebook pouco depois de se inscrever para um cartão de crédito no site do banco. O usuário, identificado como Shah, notou que, após sua aplicação para o Capital One Venture X, anúncios de cartões de crédito das empresas NerdWallet e Credit Karma começaram a aparecer em suas redes sociais.
A denúncia detalha que as informações supostamente coletadas pelo Capital One são: dados de conta, informações de aplicações para cartões de crédito, dados de pré-aprovação, além de detalhes sobre páginas visitadas, cliques em botões e URLs acessadas.
Segundo os autores da ação, essa prática viola diversas leis de proteção ao consumidor, configura invasão de privacidade, enriquecimento injusto e quebra de contrato.
Os reclamantes estão buscando um julgamento com júri, indenizações monetárias e não monetárias. O Capital One ainda não se pronunciou oficialmente sobre a acusação.
